نبذة تعريفية عن البرنامج التدريبي
وصف الدورة
تُزود هذه الدورة المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لصياغة معايير القياس وبناء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وفق أفضل الممارسات بما يسهم في قياس الأداء المؤسسي ومتابعة تحقيق الأهداف الاستراتيجية واتخاذ القرارات المبنية على البيانات. كما تتناول منهجية بطاقة الأداء المتوازن (BSC) وإعداد دليل مؤشرات الأداء وتطبيق أسلوب القياس المقارن (Benchmarking) لتحسين الأداء وتعزيز التميز المؤسسي.
أبرز محاور الدورة
- إدارة الأداء والتميز المؤسسي.
- بطاقة الأداء المتوازن (BSC).
- معايير القياس ومؤشرات الأداء.
- بناء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- إعداد دليل مؤشرات الأداء.
- القياس المقارن (Benchmarking).
الفئات المستهدفة
المديرون ورؤساء الأقسام وموظفو التخطيط الاستراتيجي والجودة والتميز المؤسسي وإدارة المشاريع والموارد البشرية وكل من يرغب في تطوير مهاراته في قياس الأداء وإدارة المؤشرات.